KEPATUHAN PROSES GADAIAN DALAM SISTEM PAJAK GADAI ISLAM DI MALAYSIA

Abstract

Kajian ini bertujuan untuk mengenal pasti kepatuhan prosedur penebusan dan lelongan yang dilaksana oleh institusi pajak gadai Islam di Malaysia. Kaedah kualitatif menggunakan soalan temu bual separa struktur dan berstruktur dilaksana melibatkan pemegang pajak gadai dan pelanggan. Tiga buah institusi ar-Rahnu beserta 10 orang responden terlibat dalam kajian ini. Terdapat 11 aspek kepatuhan dianalisis iaitu penggunaan kad pengenalan dan surat akuan gadaian (G1), timbang dan uji barang gadaian (G2), nilai barang dan upah simpan (G3), kelayakan pinjaman (G4), tempoh gadaian (G5), semakan kad pengenalan dan surat akuan gadaian (G6), pengembalian barang (G7), pelanjutan tempoh (G8), surat akuan gadaian baru (G9), pengedaran notis (G10), dan pemulangan lebihan hasil lelongan (G11). Hasil kajian menunjukkan bahawa kepatuhan proses G1, G2, G6, G7, adalah paling tinggi, manakala G3, G4, dan G5 pula adalah yang paling rendah. Implikasi kajian ini ialah keperluan bagi institusi pajak gadai Islam di Malaysia untuk memberikan latihan kepada pegawai mengurus dan juga menyediakan carta alir serta manual bagi memastikan mereka mematuhi prosedur sebenar seperti yang tertulis dalam manual gadaian institusi masing-masing.